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Online Persianas
segunda-feira,01.09.2014

Auto atendimento


Dúvidas Quanto aos Pedidos :: Condições Gerais
:: Como Medir Persianas
:: Como receber a persiana
:: Instalação da persiana
:: Como Fazer o Pedido
:: Formas de Pagamento
:: Acompanhe o Status do Pedido
:: Cancelamento do pedido
:: Produto não Disponível para Entrega
:: Garantia dos Produtos
Condições Gerais Antes de efetuar sua compra certifique-se de estar adquirindo a persiana com a medida correta para sua necessidade, lembrando que as medidas sempre correspondem ao total da persiana, de uma extrema lateral a outra do trilho ou bando e da extremidade superior do trilho até o final da lamina vertical ou base inferior da horizontal. Não confunda a medida da janela com a medida da persiana.
Por se tratar de material feito por encomenda sob medida, não aceitamos devoluções em hipótese alguma. Pedidos poderão ser cancelados ou alterados somente sob consulta. A Online Persianas não se responsabiliza por medidas fornecidas incorretamente, erro na escolha da cor da persiana ou ainda inserção errada desses dados no pedido.

Informamos, que poderá haver variação de cor devido a lote do material, variação de monitor e até mesmo na digitalização da amostra, se não estiver seguro da cor que está adquirindo favor entrar em contato com contato@onlinepersianas.com.br ou adquira a amostra do material se essa estiver disponível para compra, assim você verá exatamente o que está comprando, para isso utilize o menu ?mostruários?. A Entrega é feita exclusivamente em horário comercial, sem agendamento de data e periodo. A data da Instalação (disponivel somente em SP / Capital) quando solicitada, é agendada com antecedencia e realizada exclusivamente em dias uteis em horário comercial.
Como Medir Persianas

Como receber a persiana Ao receber sua persiana verifique o estado geral da embalagem se esta estiver violada ou danificada você poderá recusar o recebimento a transportadora.
EM HIPÓTESE ALGUMA utilize objetos cortantes para abrir a embalagem, você poderá sem querer cortar os cordões de sua persiana, inutilizando-a.
Instalação da persiana Você receberá juntamente com sua persiana o manual de instalação, ainda assim se tiver alguma dúvida entre em contato conosco.
A instalação de uma persiana é simples, bastando apenas o conhecimento para uso de uma furadeira de impacto, o nível de dificuldade seria o mesmo da instalação de um quadro.
Caso resida em São Paulo - Capital, dentro da area (em destaque, verde) do mapa abaixo, poderá solicitar nosso serviço de instalação, encaminharemos um profissional para realizar esse serviço, para janelas com altura total do chão de até 3,00 m, esse serviço é agendado com antecedencia, e realizada exclusivamente em dias uteis em horário comercial. Nesse caso sugerimos cadastrar também um número de celular para facilitar o contato. Se você está fora da area do mapa e deseja instalação, consulte-nos. O sistema não bloqueia pedidos com opção instalação, quando o cliente está fora da area atendida, porém reservamo-nos o direito de cancela-lo posteriormente.

Clique aqui para ampliar o mapa.


Como Fazer o Pedido Selecione um segmento no menu (Exemplo: Cortina Romana > Cortina Romana 100% Polyester)
Escolha o produto e clique em Comprar.
Escolha a Cor e selecione a mesma referência na grade.
Selecione o lado do comando, a altura do comando e informe se deseja instalação (somente Grande S. Paulo)
Informe as medidas de largura x altura e clique em calcular.
Informe o CEP do local de entrega para o cálculo do frete e clique em OK, depois em prosseguir para meios de pagamento.
Cadastre-se no site ou preencha seu e-mail e senha.
Informe o local de entrega e a opção de sua preferência para pagamento e parcelamento, preenchendo os campos necessários.
Pronto! Agora é só aguardar seu pedido!

Formas de Pagamento -Cartão de Credito Visa (até 5x*)
-Cartão de Crédito Mastercard (até 5x*)
-Cartão de Credito Dinners (até 5x*)
-Cartão de Crédito American Express (até 5x*)
-Transferência Eletrônica
-Boleto Bancário
-Depósito Bancário
*o número máximo de parcelas varia de acordo com o valor do pedido
Acompanhe o Status do Pedido
    Para acompanhar o Status do pedido, utilize o menu Meus Pedidos.
    Nele você terá acesso a todos os pedidos já feitos e poderá acompanhar as seguintes etapas:
  • Pedido aguardando confirmação de pagamento;
  • Pagamento confirmado, enviado para entrega;
  • Pedido entregue.

Cancelamento do pedido Por se tratar de material feito por encomenda sob medida, não aceitamos devoluções em hipótese alguma.. Pedidos poderão ser cancelados ou alterados somente sob consulta.
Produto não Disponível para Entrega Caso, por alguma eventualidade, o cliente comprar algum item que não está disponível em estoque, o cliente será avisado rapidamente e o valor pago será devolvido ou o produto, a critério do cliente, poderá ser substituído por outro. Compras realizadas no cartão serão estornadas.
Garantia dos Produtos Os produtos possuem garantia de 12 meses
A garantia das mercadorias não cobre despesas de transporte, devendo o frete de remessa e retorno ser pago pelo cliente. Desta forma, esclarecemos que não aceitaremos mercadorias para conserto, devolução de venda ou retorno de demonstração, enviadas para a Online Persianas com frete a pagar.

IMPORTANTE: Ao enviar qualquer mercadoria com defeito para a Online Persianas, informar o número da Nota Fiscal de Compra.